• İhh 160x600
  • Pendik Gazete ile sizden gelenler, Son dakika! Pendik Belediyesi..
    » 
    Pendik Belediyesi Beyaz Masa
    a aa
    Tarih : 11 Nisan 2013 12:21
    Pendik Belediyesi Beyaz Masa
    Pendik Belediyesi Beyaz Masa
    reklam
    reklam

    Pendik Belediyesi Beyaz Masa

    Son yıllarda öne çıkan atılımları, başarılı çalışmaları ile göz dolduran Pendik Belediyesi sağlam kadrosu ile hizmette yenilikçi anlayışlarına yer vermektedir. Yine bu çerçevede belediyecilik anlayışına gerekli reformlar uygulayarak halkın memnuniyetini öncelik edinir. Halkın sorunları, sıkıntıları, şikâyetleri, memnuniyetleri, görüşleri belediye için öncelik teşkil etmektedir. Bu anlayış ile Pendik Belediyesi kendi hizmet bünyesinde gerekli yapılanmalara yer vermektedir. Vatandaşların memnuniyetini öncelik edinen belediye her türlü konuda halkın yanında olduklarını belirtmek için gerekli masalar oluşturmuştur. Bunlardan en önemlisi de 2002 yılında kurulan ve vatandaşa kaliteli, konforlu iletişim hizmeti vererek bürokrasinin koşuşturmasından kurtaran  “Beyaz Masa” adı verilen birimi oluşturmuştur.

    Geçmişten itibaren süregelen halka ait ferahlatıcı uygulamalara ulaşmak için halkla iletişim önemlidir. Bunun bilinciyle hareket eden Pendik Belediyesi yapılan hizmetlerden halkı haberdar etmek halk ile etkileşimde bulunmak ve hizmetlerden geri dönüş alınmasını sağlamak için bu hizmeti sürdürmektedir.  2011 yılı itibari ile “İletişim Merkezi“ adını alarak hizmetlerine yenilikçi yöntemlerle devam etmektedir. Bünyesinde hizmet açısından vatandaşlarına kolaylık sağlamak için telefon ile hizmet ve şahsen (bizzat) hizmet birimleri oluşturmuştur. Burada ki personelde gerek telefonlar aracılığı ile (mesai saatleri içinde) gerekse direkt yapılan istek, şikâyet, dilek ve sıkıntıları dikkate alarak, gerekli birimleri haberdar ederek, çalışmaları sürdürmekte ve yine belli bir süre zarfından sonra vatandaşların sorularına yanıtları geciktirmeksizin kaliteli bir şekilde geri bildirim sunmaktadır.

    Vatandaşlar tarafından yapılan çağrılar İletişim Merkezlerince cevaplandırılmaktadır. Gerekli görüldüğü durumlarda personel yine belli merkezlerle koordineli bir şekilde çalışmakta ve yönlendirmeler yapılmaktadır. Yine vatandaşlar tarafından bizzat yapılan başvurularda yazılı dilekçeler eşliğinde, isteklere mümkün olduğunca cevap verilmeye çalışılır. Yeni adı ile İletişim Merkezleri şikâyet veya isteklerinizi önemle dinleyerek dönüş vermek amacı ile adres ve telefon numaranızı isteyebilirler. Yine burada hizmet kalitesi ve güvenlik açısından vatandaşın kimliği gizli tutulur. Bununla beraber Pendik Gazetesi vatandaşlarına kolaylık sağlamak için uygulama alanlarını genişletmiş, e-mail ve sosyal ağlar üzerinden de bilgi alışverişinde bulunmaya devam etmiştir.

    Bir önceki makalemizde Pendik Son Dakika Gazetesi hakkında gerekli bilgilere yer verilmiştir.

    DİĞER GENEL HABERLERİ

      • “TIR’ı verin yoksa çatışma çıkar”

        “TIR’ı verin yoksa çatışma...

        Adana ve Hatay'da Milli İstihbarat Teşkilatı'na (MİT) ait yardım TIR'larına yapılan 'paralel operasyon'la ilgili yürütülen soruşturma şok eden ayrıntıları ortaya çıkardı. Adana TMK. 10. madde ile görevli...

      • Paralel komiser suçüstü yakalandı

        Paralel komiser suçüstü yakalandı

        17 Aralık ve 25 Aralık derin operasyonunun ardından paralel yapı içerisinde görev alan polislerin arşivleri silerek gizli belgeleri yok ettiği ortaya çıktı. Paralel yapının polislerine yönelik ilk suçüstü...

      • Savcı ananasın şifresinin peşinde

        Savcı ananasın şifresinin peşinde

        Gülen'e ait olduğu öne sürülen 1 Kasım 2013 tarihli konuşmanın içindeki, "Bu dostlarımıza Uganda'dan ananas falan gelmiş" ifadesinin ardından Başsavcılık re'sen harekete geçti. Başsavcılık Memur Suçları...

      • Meclis’in Yalova tesisleri bakıma alınıyor

        Meclis’in Yalova tesisleri bakım...

        TBMM Başkanlık Divanı, Meclis Başkanı Cemil Çiçek başkanlığında toplandı. Toplantının gündeminde, bazı milletvekillerinin devamsızlıkları ve TBMM'nin Yalova'daki sosyal tesislerinin durumu yer aldı. Alınan...

      • Mahkemenin Fazıl Say kararına itiraz

        Mahkemenin Fazıl Say kararına itiraz

        Fazıl Say'ın, "halkın bir kesiminin benimsediği dini değerleri alenen aşağıladığı" gerekçesiyle İstanbul 19. Sulh Ceza Mahkemesi'nde yargılandığı ve karara bağlanan davanın şikayetçisi Ali Emre Bukağılı,...

    Bu habere hiç yorum yapılmamış.
    reklam

    GÜNÜN HABERLERİ